Sucesso do Cliente e Experiência do Cliente: quais são as diferenças?
Nos últimos anos, dois conceitos se tornaram fundamentais no mundo dos negócios: Sucesso do Cliente (Customer Success) e Experiência do Cliente (Customer Experience). Embora ambos estejam relacionados ao atendimento e satisfação do cliente, eles têm objetivos e abordagens distintas. Neste artigo, vamos explorar as diferenças entre Sucesso do Cliente e Experiência do Cliente. Experiência do […]
