Como identificar os sinais de insatisfação do cliente?
A satisfação do cliente é uma pedra angular para o sucesso de qualquer negócio. Clientes satisfeitos são mais propensos a permanecer leais, fazer compras recorrentes e até mesmo promover sua marca. No entanto, identificar quando um cliente está insatisfeito é fundamental para evitar que eles partam para a concorrência. Aqui estão algumas dicas para reconhecer […]
Planejamento estratégico – O que é e como fazer?
O planejamento estratégico de marketing é um guia para auxiliar sua empresa a caminhar na direção certa, servindo também para criar uma visão estratégica de médio a longo prazo com foco nos objetivos da sua empresa e nas tomadas de decisões. Seja ele de pequeno, médio ou grande porte, independente do segmento de atuação, o […]
Marketing de experiência: estimula o consumidor e conecta com a marca
Também conhecido como marketing sensorial, o marketing de experiência visa estimular o consumidor por experiências prazerosas com produtos e/ou serviços. Chegar em um hotel ou pousada e ser surpreendido(a) com um atendimento diferenciado pode gerar um prazer enorme para o(a) hóspede. A sensação de tirar o produto novinho de uma embalagem atraente faz toda a […]
